優(yōu)衣庫(kù)

優(yōu)衣庫(kù)憑什么成為世界第一的服裝品牌

——優(yōu)衣庫(kù)品牌成功揭密

大家有沒(méi)有想過(guò)，“企業(yè)到底是什么”？

除了一開(kāi)始就想創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板的人之外，可能對(duì)大多數(shù)剛剛開(kāi)始參加工作的人來(lái)說(shuō)，自己應(yīng)該選擇什么樣的工作，應(yīng)該選擇哪一家企業(yè)去服務(wù)，這方面的事一定想得更多。前些年，很多人希望能夠進(jìn)入政府當(dāng)公務(wù)員，后來(lái)，大家希望能夠進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，后來(lái)，大家希望進(jìn)入金融行業(yè)，這些年，大家又希望進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)和高科技行業(yè)，還有想從事直播，做網(wǎng)紅。阿里事件、拼多多事件后，大家的想法又有所改變。

大家為什么參加工作時(shí)，這個(gè)問(wèn)題會(huì)想得多一些？

因?yàn)橐粋€(gè)人一旦決定到某一家企業(yè)去工作，這就意味著自己今后的生活方方面面都和這家企業(yè)結(jié)下了不解之緣。

很多人會(huì)認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)非常穩(wěn)定的組織，在那里工作，生活便可得到保障，尤其是到了騰訊、阿里、京東這樣的公司。

但是，實(shí)際情況并非是這樣的，企業(yè)，按其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，并不是一個(gè)永恒不變的實(shí)體。企業(yè)具有非常大的流動(dòng)性，而且其永久存續(xù)的可能性也非常低。所以大家都追求希望自己的企業(yè)能夠做到百年企業(yè)。

很多企業(yè)，也許是一開(kāi)始因?yàn)榕龅搅艘粋€(gè)很好的商業(yè)機(jī)會(huì)，于是聚集起人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素，以“企業(yè)組織”這樣一種看不見(jiàn)、摸不著的形態(tài)開(kāi)始經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。但是，我們必須要知道，經(jīng)濟(jì)環(huán)境一直處于飛速的變化之中，企業(yè)隨時(shí)會(huì)面臨賺不到錢或商業(yè)機(jī)會(huì)不復(fù)存在的困境。如果遇到這樣的困境，企業(yè)就有可能隨時(shí)消亡，或者不得不轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌男螒B(tài)謀求生存。2019年年底開(kāi)始爆發(fā)的疫情，讓一大批企業(yè)在2020年里消亡，這就是非常殘酷的現(xiàn)實(shí)。

所以，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：

企業(yè)是一個(gè)生命體，它有它的生命期限，如果不能取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，它就會(huì)隨時(shí)解散和消失。

改革開(kāi)放后的40年里，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)一直保持著高速發(fā)展的勢(shì)頭，僅僅通過(guò)40年的時(shí)間，中國(guó)就成為全球第二大的經(jīng)濟(jì)體，制造業(yè)大國(guó)，成為世界上唯一一個(gè)具備所有的工業(yè)門類的國(guó)家。尤其是在過(guò)去的一年里，中國(guó)控制疫情取得了成功，過(guò)去一年，在主要的經(jīng)濟(jì)體里面，中國(guó)是唯一獲得正增長(zhǎng)的國(guó)家，美國(guó)內(nèi)部空前分裂，西方主要的國(guó)家疫情遲遲沒(méi)有得到較好的控制。這一些成績(jī)使得國(guó)內(nèi)非常大的一部分人驕傲自滿，有些飄飄然。

就像剛才所提到的，企業(yè)本身的生命周期是有限的。如果企業(yè)不進(jìn)行創(chuàng)新，不催生新事物的話，生命期限就會(huì)結(jié)束，企業(yè)也就會(huì)自行消失。（很多人對(duì)騰訊、阿里、拼多多這些企業(yè)的一些做法不理解，認(rèn)為馬云、馬化騰、黃崢這些人簡(jiǎn)直就是邪惡的代表，沒(méi)有人性，但其實(shí)他們每天都非常焦慮，別看今天風(fēng)生水起，稍有不慎，創(chuàng)新力不足，這些企業(yè)真的就有可能轟然倒塌）。

不管環(huán)境怎么變，企業(yè)的本質(zhì)是不會(huì)發(fā)生變化的。

當(dāng)然，企業(yè)如果能夠保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的話，企業(yè)形式也會(huì)隨之發(fā)生變化。但是隨著管理組織的逐漸龐大，決策的速度和效率也會(huì)變得遲緩。所以，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，“事業(yè)=生意”是基本的發(fā)展規(guī)律；但是，不能只停留在“安定”與“形式”上，應(yīng)該走一條與之相反的路。

我接下來(lái)，想用一個(gè)完整的案例，給大家分享一家持續(xù)獲得成功的企業(yè)，看這家企業(yè)是如何通過(guò)創(chuàng)新變革不斷的獲得快速成長(zhǎng)的。

這家企業(yè)就是大家都非常熟悉的優(yōu)衣庫(kù)，昨天我分享的一篇關(guān)于優(yōu)衣庫(kù)的話題，大家比較感興趣，我今天就更進(jìn)一步，來(lái)解剖一下優(yōu)衣庫(kù)這個(gè)生命體是如何不斷的長(zhǎng)大的。

優(yōu)衣庫(kù)這個(gè)生命體為什么能快速成長(zhǎng)？

優(yōu)衣庫(kù)曾經(jīng)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了快速的成長(zhǎng)，并取得了巨大的成功，在過(guò)去的37年里，一直保持著增長(zhǎng)的規(guī)模和速度，那由于疫情的影響，現(xiàn)在是不是也應(yīng)該走下坡路了呢？對(duì)此，優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正先生是這樣認(rèn)為的：“從優(yōu)衣庫(kù)的現(xiàn)狀來(lái)看，優(yōu)衣庫(kù)并沒(méi)有處于失敗的狀態(tài)，現(xiàn)在的狀態(tài)其實(shí)是優(yōu)衣庫(kù)最普通、最正常的狀態(tài)。優(yōu)衣庫(kù)公司的組織系統(tǒng)管理體制早已經(jīng)被塑造成了可以根據(jù)市場(chǎng)的變化而靈活伸縮應(yīng)變的狀態(tài)?！?/span>

“企業(yè)”這種組織，具有“組織結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)規(guī)模隨時(shí)對(duì)應(yīng)銷售規(guī)模而變動(dòng)”的靈活性。企業(yè)沒(méi)有這一種靈活性是不行的，僵化的組織結(jié)構(gòu)遲早會(huì)出問(wèn)題。正如上面所講過(guò)的那樣，企業(yè)是有生命期限的，如果不能隨著環(huán)境的變化而隨時(shí)改變自己，那么企業(yè)就不可能很好生存下去。作為經(jīng)營(yíng)者，不管企業(yè)環(huán)境如何變化，持續(xù)提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是其最基本的職責(zé)。

優(yōu)衣庫(kù)在經(jīng)過(guò)了全球的一輪大發(fā)展高潮，柳井正先生也登上了日本首富的寶座，疫情對(duì)線下門店的影響，在過(guò)去的一年里，業(yè)績(jī)出現(xiàn)了一定幅度的下滑，也是不爭(zhēng)的事實(shí)。對(duì)于一般消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己家門口附近的優(yōu)衣庫(kù)要關(guān)門時(shí)，也許會(huì)想，優(yōu)衣庫(kù)看起來(lái)越來(lái)越不行了?。?/span>

其實(shí)，關(guān)閉不贏利的店鋪本身就是一個(gè)自我改變的過(guò)程。在企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，事業(yè)的榮枯盛衰是常有的事。

有些人對(duì)快速發(fā)展的企業(yè)總是心存 疑慮，有些人則對(duì)一家善于挑戰(zhàn)的企業(yè)最終獲得成功感到不爽（拼多多雖然存在一些問(wèn)題，但是他僅僅只發(fā)展了5年，存在問(wèn)題是正常的，可是很多人看他發(fā)展得如此之快速，就感覺(jué)到了不爽，一旦有什么新聞爆出來(lái)，很多人都想上去踩兩腳 ）。對(duì)于任何一件事，人們擁有各種各樣的想法和意見(jiàn)，這是不足為奇的。當(dāng)然，對(duì)于企業(yè)的疑慮，作為個(gè)人發(fā)表意見(jiàn)是可以的。但是，如果媒體也摻和進(jìn)來(lái)，那就不應(yīng)該了。就像最近的拼多多事件、阿里的事件，就有各種媒體摻和進(jìn)來(lái)。

還是拿優(yōu)衣庫(kù)為例，在優(yōu)衣庫(kù)企業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中，媒體一方面總是抬轎子，另一方面，也會(huì)摔轎子。企業(yè)發(fā)展稍微有些失速，它們就會(huì)說(shuō)“快速發(fā)展是有危險(xiǎn)的”，“還是穩(wěn)定發(fā)展最為重要”。甚至有一家日本的著名商業(yè)雜志還這樣寫道：“長(zhǎng)時(shí)間隨波逐流求發(fā)展固然重要，但是當(dāng)前是不是應(yīng)該有效控制住這種發(fā)展更為迫切？“雖然這家商業(yè)雜志可能是隨意地就事論事發(fā)表意見(jiàn)，但總是給人一種異樣感。好的時(shí)候一個(gè)勁兒說(shuō)你好，不好的時(shí)候就說(shuō)你一無(wú)是處，這種做法本身就有問(wèn)題，更不應(yīng)該是一家很有信譽(yù)的商業(yè)雜志所應(yīng)該做的事。

發(fā)生在優(yōu)衣庫(kù)的事情，對(duì)照我們自身，這樣的事情是不是一次次的發(fā)生在萬(wàn)科、萬(wàn)達(dá)、恒大、阿里、騰訊、螞蟻、京東、小米等等這些企業(yè)身上？

在過(guò)去，日本經(jīng)濟(jì)處于繁榮發(fā)展的時(shí)期，日本人的中產(chǎn)階級(jí)意識(shí)非常強(qiáng)烈，而且具有很強(qiáng)的集體主義傾向，所以媒體的評(píng)論也容易一邊倒。但是當(dāng)日本的中產(chǎn)階級(jí)感覺(jué)隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇采購(gòu)量逐漸消失的時(shí)候，媒體的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)依然停留在“排排坐“的感覺(jué)上，報(bào)道的觀點(diǎn)也人云亦云，完全沒(méi)有自己的獨(dú)立的見(jiàn)解。

優(yōu)衣庫(kù)之所以能夠快速發(fā)展，是因?yàn)榇蠹蚁氡M快實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念，是全公司上下擰成一股繩努力拼搏的結(jié)果。優(yōu)衣庫(kù)被全社會(huì)所關(guān)注，并不是他們所能控制的，更不是自己所愿。但優(yōu)衣庫(kù)知道，來(lái)買優(yōu)衣庫(kù)商品的顧客，他們很自然地會(huì)對(duì)商品的價(jià)格和品質(zhì)進(jìn)行評(píng)論。如果公眾好評(píng)如潮，自然會(huì)促進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng)和效益的提高。作為企業(yè)，需要做的是，努力挖掘顧客的需求，按照顧客的需求生產(chǎn)出更好的商品。至于這樣做是否會(huì)引起新一輪優(yōu)衣庫(kù)熱潮，那是誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料和控制的。

柳井正的成功：來(lái)自父親的影響

柳井正的父親是一個(gè)日本傳統(tǒng)的舊式商人。為人敦厚，重情義，從商的原因也很簡(jiǎn)單，就是為了家庭的生計(jì)，談不上是企業(yè)家或經(jīng)營(yíng)者。

“生意是在實(shí)踐中做出來(lái)的“，這是柳井正父親給到他的生意經(jīng)。但有時(shí)，柳井正對(duì)父親有些做法并不敢茍同。所以，父親即是柳井正的老師，同時(shí)也是他的反面教材，但毫無(wú)疑問(wèn)，父親對(duì)柳井正的影響很大。

1949年（中國(guó)的建國(guó)的那一年，日本昭和24年），柳井正父親在山口縣宇部市開(kāi)了一家專賣男士的小店，名叫“Men’s Shop小郡商事“。因?yàn)橹饕N售男士西服，因此，喜歡穿高檔西服的銀行及證券公司的人會(huì)經(jīng)常光顧這家小店。

親戚中有很多人都在九州、山口等地開(kāi)洋服店和男士服裝店，父親小學(xué)畢業(yè)后，先是在伯父的店里幫忙，后來(lái)自己在宇部市獨(dú)立開(kāi)了這家店。一開(kāi)始一定要定制衣服，后來(lái)逐漸以銷售成衣為主。

柳井正讀中學(xué)時(shí)，父親又去開(kāi)了一家與服裝業(yè)毫無(wú)關(guān)系的建筑公司。用當(dāng)時(shí)的話來(lái)說(shuō)，就是搞土建的。做這種工作經(jīng)常要與政府官員打交道，好壞且不論，反正這很符合他的性格——擔(dān)任當(dāng)?shù)爻錾膰?guó)會(huì)議員的后援會(huì)長(zhǎng)，與大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們頻繁交往。在宇部這樣的一個(gè)地方小城市里，父親也算是一個(gè)老板級(jí)的人物。父親曾和柳井正說(shuō)，如果再年輕一點(diǎn)搞土建公司的話，應(yīng)該比做西服店更成功。

柳井正父親的脾氣即暴躁又嚴(yán)厲，所以柳井正盡量避免與父親接觸，總之柳井正非常害怕父親。父親因?yàn)楣ぷ骱苊Γ砩嫌纸?jīng)常有應(yīng)酬，所以每天很晚回家。每次父親撞見(jiàn)柳井正，必然會(huì)訓(xùn)斥。

柳井正后來(lái)回憶，認(rèn)為這也許是對(duì)他的一種激勵(lì)。但當(dāng)時(shí)留給柳井正的記憶好像總被訓(xùn)斥。

看到父親好像賭上了生活的全部，每天像打仗似的做生意，柳井正小時(shí)候一直認(rèn)為自己是不適合這樣生活的。但是后來(lái)柳井正竟然繼承了父親的西服店，后來(lái)又將其發(fā)展成全球最大的服裝連鎖店優(yōu)衣庫(kù)。這種路走來(lái)，柳井正總覺(jué)得自己與父親的人生軌跡之間，總有些不可思議的因緣聯(lián)系。

柳井正父親一個(gè)人開(kāi)西服店是1949年，那一年，柳井正出生，1984年4月，柳井正父親因腦出血倒下，同年6月，優(yōu)衣庫(kù)的第一家店開(kāi)張。9月，父親從社長(zhǎng)位置上退下來(lái)?yè)?dān)任董事長(zhǎng)，原為專務(wù)董事的柳井正出任社長(zhǎng)。

1999年2月1日，優(yōu)衣庫(kù)母公司在東京證券交易所主板上市，柳井正把這一好消息告訴父親后的第五個(gè)晚上，父親去世。父親去世的第二天，也就是2月7日，剛好是柳井正先生50歲的生日，而父親79歲的生命也就此畫上了句號(hào)。

在葬禮上，柳井正先生對(duì)朋友們說(shuō)：“父親是我一生中最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“這是柳井正第一次在大眾面前號(hào)啕大哭。

在父親的葬禮上，優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正對(duì)親戚朋友們說(shuō)：“父親是我一生最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！闭f(shuō)完這句話，柳井正先生號(hào)啕大哭，那次哭泣，也是柳井正先生第一次在大眾面前哭泣。

在柳井正先生年輕時(shí)，不斷的對(duì)父親給他留下的生意進(jìn)行變革，這些變革，當(dāng)時(shí)受到了很多創(chuàng)業(yè)員老的不理解，即便是在店長(zhǎng)這樣重要的老員工提出辭呈的時(shí)候，柳井正先的父親也沒(méi)有說(shuō)過(guò)一句責(zé)怪他的話。

優(yōu)衣庫(kù)，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的服裝連鎖企業(yè)，像中國(guó)的名創(chuàng)優(yōu)品、海瀾之家，還是其它的連鎖店，或多或少都有幾分優(yōu)衣庫(kù)的影子。

而現(xiàn)如今名滿全球的優(yōu)衣庫(kù)，誕生于1984年的6月12日，星期六早上的6點(diǎn)。

這一天，在廣島市中區(qū)袋町，一個(gè)名叫“UNICLO CLOTHING WAREHOUSE”的休閑服零售店開(kāi)張了。這是個(gè)梅雨連綿的季節(jié)，但是這一天，太陽(yáng)一大早竟露出了笑臉。

“讓顧客就像逛書攤買雜志一樣，輕松方便地購(gòu)買價(jià)廉物美的休閑服”，這是這家店的經(jīng)營(yíng)理念。而“服裝、服飾、自由”，則是這家店的廣告語(yǔ)。

也許是開(kāi)店前在電視、電臺(tái)做的廣告深入人心，還有在各條商業(yè)街、學(xué)校附近散發(fā)的宣傳單起到了作用，一大早，店門口就排起了長(zhǎng)隊(duì)。隨著時(shí)間的推移，來(lái)店的顧客越來(lái)越多，優(yōu)衣庫(kù)不得不好幾次限制入店的人數(shù)，但是這種近乎瘋狂的狀態(tài)一直延續(xù)到第二天的星期天。迄今為止，連優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正先生也沒(méi)有想到過(guò)客人會(huì)對(duì)一家新開(kāi)店表現(xiàn)出如此高的熱忱。開(kāi)店之前柳井正先生還在擔(dān)心：“萬(wàn)一客人一個(gè)都不來(lái)怎么辦？”但是，這種擔(dān)憂很快就被蜂擁而來(lái)的顧客打消，換來(lái)的卻是另外一種不安。當(dāng)?shù)氐碾娕_(tái)報(bào)道了開(kāi)店第一天的擁擠狀況。也許是過(guò)于緊張，柳井正先生在接受采訪時(shí)，對(duì)著話筒竟然說(shuō)出了這樣一句話：“真對(duì)不起，現(xiàn)在排隊(duì)的客人都有可能進(jìn)不了店，請(qǐng)大家千萬(wàn)別趕過(guò)來(lái)了?！弊鳛樯倘?，說(shuō)出這樣的答案，在當(dāng)時(shí)是聞所未聞的。

這樣火爆的場(chǎng)面，在中國(guó)曾經(jīng)麥當(dāng)勞剛進(jìn)中國(guó)時(shí)曾經(jīng)有過(guò)，肯德基剛進(jìn)中國(guó)時(shí)也有過(guò)，開(kāi)市客（costco）剛在中國(guó)上海開(kāi)出第一家店里，也曾經(jīng)是這樣的場(chǎng)面，網(wǎng)紅品牌喜茶開(kāi)業(yè)時(shí)，排隊(duì)也是極度的夸張，以至于很多人認(rèn)為喜茶是雇人去排隊(duì)的。

 這就是今天全球最大的服裝品牌優(yōu)衣庫(kù)事業(yè)的起點(diǎn)。即便是在剛過(guò)去的2020年，優(yōu)衣庫(kù)全球的門店受到疫情大幅影響的情況下，優(yōu)衣庫(kù)的銷售額也保持在400億美元這樣的規(guī)模上。

而剛開(kāi)第一家優(yōu)衣庫(kù)的那一年，柳井正先生35歲，他在其父親經(jīng)營(yíng)的小郡商事株式會(huì)社（現(xiàn)迅銷公司）任專務(wù)董事。柳井正先生在大學(xué)畢業(yè)后，曾經(jīng)在一家超市里工作了10個(gè)月。辭職后過(guò)了一段放浪散漫的生活，然后繼承了他父親經(jīng)營(yíng)的男士西服店。優(yōu)衣庫(kù)的第一家店開(kāi)出來(lái)的時(shí)候，剛好是柳井正先生進(jìn)入公司的第十二個(gè)年頭。當(dāng)時(shí)的柳井正先生，還未能分清楚“經(jīng)營(yíng)”與“做生意”的區(qū)別在哪里，但是，柳井正先生已經(jīng)悟到做生意的樂(lè)趣和恐懼。

每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)一定會(huì)經(jīng)歷一連串的失敗，會(huì)有許多驚險(xiǎn)的故事?？梢哉f(shuō)，失敗是生意的伴侶，兩者形影相隨。你挑戰(zhàn)十次新事物，必定會(huì)有九次失敗。有些成功的企業(yè)家甚至說(shuō)：“一百次中有一次成功，那已算不錯(cuò)。”“現(xiàn)實(shí)”就是這般的嚴(yán)峻。經(jīng)營(yíng)環(huán)境飛速地變化，常常令人暈眩。像剛剛過(guò)去的這幾年，中美貿(mào)易戰(zhàn)、疫情，中歐貿(mào)易協(xié)定簽署，RCEP協(xié)定的簽署……。要跟上這些變化，讓經(jīng)營(yíng)持續(xù)下去，讓企業(yè)生存發(fā)展，我們就必須經(jīng)常性地對(duì)企業(yè)進(jìn)行自我革新，并不斷地追求發(fā)展。企業(yè)一旦停滯發(fā)展，它就失去了存在的意義。

柳井正先生把他多年的經(jīng)營(yíng)心得，形成了很多信條，《商業(yè)一鍋燴》將分享給大家，這些飽含經(jīng)營(yíng)智慧的信條，也許能夠在2021年啟發(fā)大家該如何做企業(yè)。

柳井正先先的信條之一：創(chuàng)業(yè)者十誡

1、刻苦工作，一天集中精力工作24小時(shí)；

2、唯一絕對(duì)的評(píng)價(jià)者，只有市場(chǎng)和顧客；

3、不能沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念、計(jì)劃、夢(mèng)想和理想；

4、把握現(xiàn)實(shí)，堅(jiān)持理想和目標(biāo)；

5、自己的未來(lái)由自己開(kāi)拓，掌握自己命運(yùn)的是自己，而非他人；

6、積極適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)的變化；

7、最應(yīng)該重視日常事務(wù)；

8、對(duì)于事業(yè)，設(shè)立比誰(shuí)都高的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；

9、和員工結(jié)成伙伴關(guān)系，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神；

10、成不會(huì)倒閉的公司，你可以九敗一勝，但不容易一蹶不振的失敗。

柳井正先先的信條之二：經(jīng)營(yíng)者十誡

1、經(jīng)營(yíng)者，一定要追求結(jié)果；

2、經(jīng)營(yíng)者，必須明確經(jīng)營(yíng)方針，并始終如一地堅(jiān)持；

3、經(jīng)營(yíng)者必須有宏偉的理想并正視現(xiàn)實(shí)，腳踏實(shí)地；

4、經(jīng)營(yíng)者不能被常識(shí)捆住手腳，要彈性、靈活處理事務(wù)；

5、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該像魔鬼般的鍛煉下屬，并給予下屬挑戰(zhàn)的勇氣；

6、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該比誰(shuí)都更熱心于自己的工作；

7、經(jīng)營(yíng)者處理問(wèn)題不能蜻蜓點(diǎn)水，而要追究問(wèn)題的本源；

8、經(jīng)營(yíng)者必須充分預(yù)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，并果敢進(jìn)行挑戰(zhàn)；

9、經(jīng)營(yíng)者必須要有遠(yuǎn)見(jiàn)，抓住將來(lái)；

10、經(jīng)營(yíng)必須具有果敢的行動(dòng)力。

柳井正先先的信條之三：經(jīng)營(yíng)理念23條

1、經(jīng)營(yíng)要順應(yīng)顧客的需求，創(chuàng)造顧客的需求；

2、經(jīng)營(yíng)要不斷實(shí)施好的想法，發(fā)揮企業(yè)的社會(huì)影響力，為社會(huì)變革作貢獻(xiàn)；

3、經(jīng)營(yíng)要獨(dú)立自主，不能落入任何企業(yè)的旗下；

4、經(jīng)營(yíng)要正視現(xiàn)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，積極主動(dòng)；

5、經(jīng)營(yíng)要營(yíng)造員工自我管理、自我反省的柔性組織環(huán)境，讓每個(gè)人都能重視團(tuán)隊(duì)合作并互相尊重；

6、經(jīng)營(yíng)要活用國(guó)際智慧，確立公司獨(dú)特的身份，開(kāi)發(fā)年輕人最為推崇的商品和事業(yè)，實(shí)現(xiàn)真正的國(guó)際化；

7、經(jīng)營(yíng)必須以唯一與顧客直接接觸的商品和商場(chǎng)為中心；（現(xiàn)在是新零售渠道）

8、經(jīng)營(yíng)要建立對(duì)公司效益最大化的全員齊心協(xié)力，各部門聯(lián)動(dòng)的機(jī)制；

9、經(jīng)營(yíng)要強(qiáng)調(diào)速度、干勁、革新、執(zhí)行力；

10、經(jīng)營(yíng)要光明正大，賞罰分明，提倡徹底的實(shí)力主義；

11、經(jīng)營(yíng)要提高管理的品質(zhì)，徹底杜絕浪費(fèi)，經(jīng)?？紤]損益，執(zhí)行高效率，高分配；

12、經(jīng)營(yíng)要對(duì)以往的成功和失敗進(jìn)行徹底的分析和記憶，作為下一次成功的參考教材；

13、經(jīng)營(yíng)要積極挑戰(zhàn)，不能逃避困難，回避競(jìng)爭(zhēng)；

14、經(jīng)營(yíng)要強(qiáng)調(diào)通過(guò)實(shí)際業(yè)績(jī)?nèi)俚膶＜乙庾R(shí)；

15、經(jīng)營(yíng)要堅(jiān)持一貫的經(jīng)營(yíng)理念，從小事做起，從基礎(chǔ)做起，沿著正確的方向，堅(jiān)忍不拔，不達(dá)目的，誓不罷休；

16、經(jīng)營(yíng)是出售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)文化，要培養(yǎng)敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，由表及里地看問(wèn)題；

17、經(jīng)營(yíng)要始終保持積極思維，先行投資，對(duì)未來(lái)寄予希望，使企業(yè)充滿活力；

18、經(jīng)營(yíng)要讓全員認(rèn)同公司的目標(biāo)、目的和構(gòu)想；

19、經(jīng)營(yíng)必須要求公司的事業(yè)、自己的工作達(dá)到最高道德標(biāo)準(zhǔn)；

20、經(jīng)營(yíng)要倡導(dǎo)自我批評(píng)、自我變革；

21、經(jīng)營(yíng)要消除人種、國(guó)別、年齡、男女等的所有差別；

22、經(jīng)營(yíng)要不斷開(kāi)發(fā)具有倍增效果的新型事業(yè)，并要成為該新型事業(yè)的龍頭；

23、經(jīng)營(yíng)要建立因事設(shè)人的組織，徹底認(rèn)清滿足顧客需求前提下的員工和業(yè)務(wù)單位之間的關(guān)系，建立無(wú)障礙的項(xiàng)目主義。