品牌如何才能賣爆?
品牌勸誘的前提,必須符合人性的真、善、美,才能有長遠(yuǎn)的立足之地。
1、美國作為20世紀(jì)全球的創(chuàng)業(yè)天堂,在20世紀(jì),誕生了一批全球知名的創(chuàng)業(yè)家,亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯就是這一時(shí)間誕生的,貝佐斯曾經(jīng)說這樣一句話:“聰明是一種天賦,而善良是一種選擇。天賦得來很容易,畢竟它們與生俱來。而選擇卻非常艱難,如果一不小心,你可能被天賦所誘惑,這可能會(huì)損害到你做出的選擇。”
2、作為會(huì)思考和學(xué)習(xí)的人,是萬物的尺度,更是衡量一切的尺度,人的欲望是需求還是罪惡,從其行為是否符合社會(huì)道德規(guī)范和法律法規(guī)就能看清楚。
3、“勸誘"這兩個(gè)字,從單字面上看,似乎透露出一絲危險(xiǎn)的信號(hào),所以,在勸誘之前,我們必須在心里放個(gè)鬧鐘,設(shè)置好鬧鐘的鬧鈴,以善良作為邊界,我們要誘發(fā)的是人們對(duì)美好生活的向往,而絕非不知節(jié)制的無止境欲望。
4、品牌其實(shí)就是消費(fèi)者體驗(yàn)的總和,它包含了產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、廣告等元素,消費(fèi)者選擇哪一個(gè)品牌,某種程度上也意味著消費(fèi)者選擇哪種生活態(tài)度、生活方式、自我表達(dá);品牌要成為消費(fèi)者生活的一部分,必然需要和消費(fèi)者人性層面的某些特質(zhì)產(chǎn)生共鳴,品牌勸誘的前提,必須符合人性的真、善、美,才能有長遠(yuǎn)的立足之地。
5、谷歌公司喊出:“完美的搜索引擎,不作惡(The perfect search engine,do not be evil)”后,越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都選擇了“不作惡”作為自己的企業(yè)理念和核心價(jià)值觀,騰訊直接把企業(yè)的價(jià)值觀改成了“科技向善”。而百度公司,由于血友吧“賣吧”事件,以及虛假醫(yī)療廣告的泛濫,成為全民口誅筆伐的對(duì)象。微信的張小龍稱:“對(duì)用戶來說,他們更希望被誠實(shí)對(duì)待,而不是被套路,科技要善良,因?yàn)闀?huì)被看見。”,美體小鋪(The body shop)堅(jiān)持反動(dòng)物實(shí)驗(yàn)活動(dòng),愛地球的善意,讓更多的女性擁護(hù)其產(chǎn)品。
6、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,所有的企業(yè)都應(yīng)從善良出發(fā),打造品牌和產(chǎn)品的核心價(jià)值,我們要用善良之心勸誘,而絕非利用人們的善良去誘導(dǎo),這兩者之間有著千差萬別,不知道大家是否還記得互聯(lián)網(wǎng)上有這樣的一個(gè)案例,有一位悲苦面容的老人,蘋果爛在果園里,老人愁苦的臉,引發(fā)了人們的愛心和善良,這個(gè)圖片上面寫著:“蘋果滯銷,幫幫我們”。于是,人們紛紛喊:“買買買,買下那些蘋果!”但不久之后,買下蘋果的人就不解了:“老人家到底有多少產(chǎn)業(yè)啊?”辣椒滯銷,幫幫我們;茶農(nóng)直銷,求求支持;臍橙滯銷,幫幫我們;橙子滯銷,幫幫我們;大蒜滯銷,幫幫我們……。
7、隨著科技的不斷迭代,新的營銷和傳播技術(shù),輾轉(zhuǎn)在左腦和右腦之間,右沖右突,試圖尋找新的出路;而科技也讓原本簡單的事物變得復(fù)雜,原來復(fù)雜的事物變得簡單。技術(shù)讓左右變得越來越像右腦,更讓右腦變得越來越不知其理,不明其狀(左腦主要負(fù)責(zé)邏輯性、注重事實(shí)、由現(xiàn)實(shí)主義支配、計(jì)劃有序、理性思考、更喜歡寫實(shí)文學(xué);右腦主要負(fù)責(zé)感性思考、注重藝術(shù)創(chuàng)意、由想象力支配、有時(shí)心不在焉、更喜歡虛構(gòu)小說、喜歡有創(chuàng)意的敘事)。萬其在進(jìn)入品牌的智能營銷時(shí)代,品牌對(duì)消費(fèi)者的爭奪早已進(jìn)入“錯(cuò)覺、幻覺和心理暗示”的層面,物質(zhì)越是發(fā)達(dá)的地區(qū),人們?cè)绞窃敢鉃闊o價(jià)的生活向往和精神買單,越是愿意為了無價(jià)的認(rèn)同感(錯(cuò)覺、幻覺、和心理暗示)和社會(huì)價(jià)值買單。也因此,上海竟然出現(xiàn)平均客單價(jià)超過5000元的所謂中式料理,一點(diǎn)蘿卜、一點(diǎn)上海青菜、加點(diǎn)其它的菜,還不讓你吃飽,最后炒飯贈(zèng)送你,讓你吃飯的所謂高檔的價(jià)值,你一說不好吃,廚師還不伺候你了……這就是典型的“惡”的勸誘。
8、沖突不斷迭代升級(jí),營銷不能停留在“認(rèn)知”的淺層,更需要深入消費(fèi)者自身尚未覺察的的“錯(cuò)覺、幻覺和心理暗示”的深層進(jìn)行勸和誘。詩人海子寫過這樣的詩句:“我要做遠(yuǎn)方的忠誠的兒子,和物質(zhì)的短暫情人!”遠(yuǎn)方其實(shí)就是人們內(nèi)心對(duì)“錯(cuò)覺、幻覺和心理暗示”的美好向往。
9、做品牌,我們不僅要利用消費(fèi)者的“錯(cuò)覺、幻覺和心理暗示”,有時(shí)候,我們甚至還需要主動(dòng)制造“錯(cuò)覺、幻覺和心理暗示”,這不僅能更好地解決消費(fèi)者沖突,還能讓你的對(duì)手“聞風(fēng)喪膽”。孫子兵法里有一段非常著名的論述:“是故非戰(zhàn)百勝,非善之善也;不戰(zhàn)而屈人之兵,善之善者也?!睂O子看來,常勝的將軍并非是最厲害的,能夠不動(dòng)一兵一卒,就讓敵人屈服,才是最厲害的謀略,諸葛亮大擺空城計(jì),制造了城里埋伏數(shù)萬士兵的:“錯(cuò)覺、幻覺和心理暗示”,嚇退了司馬懿的15萬大軍(這是三國演義上的故事,別較真說三國志上沒有,我喜歡馬未都先生的那句歷史沒有真相,只殘存著一個(gè)道理。)
10、微軟創(chuàng)始人蓋茨也深受《孫子兵法》啟發(fā),在微軟的全盛時(shí)期,利用微軟的市場勢(shì)力,在新產(chǎn)品發(fā)布之前的較長時(shí)間里,就通過預(yù)先宣布新的產(chǎn)品即將問世或者即將升級(jí),在行業(yè)內(nèi)制造恐懼、不確定性和懷疑的氛圍,讓消費(fèi)者期待市場領(lǐng)袖即將推出的新產(chǎn)品,制造了消費(fèi)者的:“錯(cuò)覺、幻覺和心理暗示”,從而阻止了他們?nèi)ベ徺I競爭產(chǎn)品,先一步凍結(jié)了市場,這種做法被稱為:“霧件”。蘋果一年僅發(fā)一到兩次新產(chǎn)品,蘋果是如何讓消費(fèi)者在長達(dá)一年的時(shí)間里不去購買競爭對(duì)手的產(chǎn)品的呢?也是不斷放出一些升級(jí)的相關(guān)消費(fèi),保持消費(fèi)者的期待,凍結(jié)消費(fèi)者。
11、在為品牌服務(wù)的廣告圈內(nèi),有一位廣告巨人,叫霍普金斯,他寫了一本書講述的自己的廣告生涯,叫《科學(xué)的廣告》,他強(qiáng)調(diào)廣告是如何科學(xué)的,從各方面講述廣告的科學(xué)性,由另外一位廣告巨人喬治路易斯寫了一本叫《廣告的藝術(shù)》的書籍,他特別強(qiáng)調(diào)廣告的藝術(shù)性,而且還爆過一個(gè)金句,路易斯說:“如果廣告是一門科學(xué),那我就是女人”。其實(shí)無論廣告是科學(xué),還是藝術(shù)在社會(huì)科學(xué)的品牌和廣告這里并不重要,重要的是:“不管白貓黑貓,抓住老鼠就是好貓!”不管是藝術(shù)還是科學(xué),能夠解決沖突,就是好貓,所以我們有時(shí)候需要科學(xué)的勸告,有的時(shí)候也需要藝術(shù)的誘惑。
12、勸是靠科學(xué)的推動(dòng),推動(dòng)并催促消費(fèi)者睜開眼睛,注意我們的品牌和產(chǎn)品,相信產(chǎn)品解決沖突的能力。“誘”是靠藝術(shù)拉動(dòng),吸引消費(fèi)者的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等感覺,讓他們愛上品牌解決沖突后的美好世界。勸必須符合邏輯、常識(shí)、目的是建立信任,讓人相信。誘必須源于生活又高于生活,目的是激發(fā)欲望。勸誘不是勾引,勸誘是從容的、精致的、性感的、和煦的;勾引則是焦躁的、簡單的、粗糙的、赤裸裸的、刺激的。
13、馬未都先生曾經(jīng)說過,真正的勸誘高手,只需要說出第一句話,就立見高下。有一次他去參加一個(gè)畫展,銷售人員紛紛向參展的富豪推薦藝術(shù)家的畫作,有的人說畫有多名貴,有的人介紹畫家的價(jià)值……富豪雖然心動(dòng),卻遲遲沒有行動(dòng),這時(shí)有位銷售高手問富豪:“您家的墻是什么顏色的?”一句話,富豪就被:”勸誘”了。
14、“勸”有三重境界,一般來說,消費(fèi)者態(tài)度的形成有三個(gè)階段,第一階段,依從(迫于壓力);第二階段,認(rèn)同(能大吃一驚聯(lián)系發(fā)生改變);第三階段,內(nèi)化(價(jià)值觀發(fā)生變化)。根據(jù)消費(fèi)者態(tài)度形成的規(guī)律,我們可以抓住第一時(shí)間點(diǎn),放大“勸”的勢(shì)能,增加消費(fèi)者的信任度,在第一階側(cè)面簡單、直接、一招致命地解決沖突。
15、像大名府的:“以家為榮,大家家居電梯?!彼{(lán)的的:“藍(lán)的小藍(lán)床,預(yù)防老人起臥傷害?!盌R鉆石的:“一個(gè)男士一生只能定制一枚?!惫_(dá)斯的:“愛他就請(qǐng)他吃哈根達(dá)斯冰淇淋?!蔽譅栁值摹鞍踩?、寶馬的“駕駛樂趣”都是簡單直接一招致使地解決沖突。
16、“勸”是征服,而不僅僅是說服,品牌營銷中的“勸”,現(xiàn)實(shí)生活中的勸架有非常大的區(qū)別,品牌營銷中的勸,目的性極強(qiáng),是以成功為目的的勸;必須具備征服性,攻擊性。勸之前,就必須設(shè)計(jì)好自信度、可信度和氣場,就好像名角登臺(tái),不必開口,一個(gè)亮相就能引來全場叫好。勸之前,必須準(zhǔn)備好自信,克林頓的選舉口號(hào):“笨蛋,問題在經(jīng)濟(jì)?!眾W巴馬的:“改變?!本褪菢O度自信的“勸。”勸之前,必須做好心理設(shè)防,我不會(huì)聽你的,除非你是對(duì)的。勸是通過強(qiáng)大的拉力進(jìn)攻消費(fèi)者的左腦,通過各種手段給消費(fèi)者一個(gè)購買的理由,一個(gè)無法拒絕的理由,其實(shí)也就是勸。電影“教父”的的柯里昂,當(dāng)他要跟一個(gè)人合作、打交道、做交易時(shí),他一定會(huì)給人提出一個(gè)“無法拒絕的理由”,讓別人與其實(shí)現(xiàn)交易和合作,“勸”就是消費(fèi)者向自己內(nèi)心屈服的過程。
17、“勸”必須可感知,當(dāng)消費(fèi)者對(duì)你產(chǎn)生了信任的火花,我們就該進(jìn)入第二個(gè)階段:消費(fèi)者需要實(shí)際的證據(jù)來相信你解決其問題和沖突的能力,你必須提供“事實(shí)、證明、數(shù)據(jù)……”而這個(gè)階段的“勸”,必須以消費(fèi)者為中心的思考,你所提供的產(chǎn)品信息、必須都轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者可感知的產(chǎn)品真相,務(wù)必記住,提出訴求的目的是為了解決沖突,千萬不要徒增傳播上的沖突。佳潔士的廣告不僅告訴你有7重功效,更告訴你只有美白的牙齒,才能讓你擁有自信笑容。海飛絲的廣告不僅告訴你頭屑帶來的煩惱,更告訴你:“第一印象,只有一次機(jī)會(huì)”,去面試之前,還不趕緊用海飛絲,去相親之前,還不趕緊用海飛絲。邦寶適不僅告訴你透氣性,還告訴你只有良好的睡眠,才能確保大腦發(fā)育健康,“冠軍”寶寶的夢(mèng)想不能被濕濕的紙尿褲干擾。
18、“勸”的最高級(jí)是激發(fā)共情感,從相信到確信,再到深信不疑,曉之以理只是第一步,“勸”不能僅僅停留在產(chǎn)品層面,更需要深入沖突的核心,動(dòng)之以情才是關(guān)鍵一步,需要我們從消費(fèi)者的沖突出發(fā),用與消費(fèi)者同頻共振的共感力,打造產(chǎn)品真相,輸出品牌訴求,激發(fā)消費(fèi)者內(nèi)心的渴望。紐約曾經(jīng)有一位叫朱利安的市長認(rèn)為是有史以來最有創(chuàng)意力的市長,他只花了一年時(shí)間,就使紐約最高的中央地鐵站發(fā)案率下降了33%,而他做的僅僅是一個(gè)創(chuàng)意的舉動(dòng),在地鐵站24小時(shí)不間斷的播放“莫扎特”的音樂。激發(fā)了犯罪分子的共情感,減少了案發(fā)率。
19、在一個(gè)流量為王的世界里,把流量轉(zhuǎn)化為存量的第一步,首先要快速吸引人們的注意力:所看、所聽、所聞、所品、所感,但凡能觸及消費(fèi)者的入口,我們都可以設(shè)置:“誘”的按鈕。看,讓品牌做“第一眼美女”;聽,讓消費(fèi)者的耳朵“懷孕”;聞,你的品牌是什么味道;觸,再也停不下手。掌握了“勸誘”術(shù),你就掌握了打造偉大品牌的本質(zhì)。