如何讓消費者覺得你的產(chǎn)品有性價比?
基本營養(yǎng)有維生素、礦物質、纖維、乳酸菌、蛋白質、 卵磷脂、EPA、DHA、膠原蛋白、軟骨素等。這些成分是人體的構成要素,是保持身體健康所“不可或缺的營養(yǎng)素”。
以銷售營養(yǎng)主的像安利、無限極,專門銷售燕窩的燕之屋等企業(yè),銷售額動輒幾十億,幾百億,而且這些品牌擁有著非常豐厚的利潤。但一些沒有品牌的產(chǎn)品,在市場上很難賣得動。做營養(yǎng)品的企業(yè),每年都會誕生一大批,同時也會消失一大批,這背后有什么經(jīng)濟學邏輯呢?
今天我們從經(jīng)濟學的角度來聊聊,為什么這些產(chǎn)品如此受消費者的歡迎?
就算沒有受過現(xiàn)代教育的“文盲”都知道營養(yǎng)的重要性,營養(yǎng)不良,小孩個子長不高,營養(yǎng)不良的女性生了孩子會體弱多病。皮膚、氣色、發(fā)育等等各方面都會因為營養(yǎng)不充分而受到影響。
在市場上,消費者和企業(yè)之間信息是不對稱的,但消費者又很希望買到優(yōu)質的產(chǎn)品。一個小企業(yè)生產(chǎn)的營養(yǎng)品,用料的品質和大品牌比有沒有可能更好呢?當然有可能,我曾經(jīng)去考察過很多的中小型企業(yè),他們的創(chuàng)始人跟我說:“劉老師,我的產(chǎn)品品質比某某品牌好多了,他用的某某核心原材料沒有我用得多,走的時候,還會非常熱情的送給我?guī)紫洚a(chǎn)品,讓我用,我回家后,確實也會使用這些產(chǎn)品,但是如果我要再次購買的時候,我就未必會買他們的產(chǎn)品了?!?/span>
同樣的產(chǎn)品,一個用料很足,質量也很好,而且我還參觀過他們的工廠,但為什么購買時,我還是“盲從”的選擇大品牌呢?是不是大品牌的產(chǎn)品更優(yōu)質呢?
這我們就得從經(jīng)濟學的最底層來談這個問題。
什么才叫優(yōu)質?
品質穩(wěn)定才是優(yōu)質(這也是大家更愿意選擇知名品牌的原因,他們的質量未必就更好,但是大家認為其品質更穩(wěn)定。品牌的知名度,在消費者消費行為中,很容易等同于穩(wěn)定的品質)
我們平時講的優(yōu)質產(chǎn)品,指的都是質量上乘的產(chǎn)品,比如商品的材質更好,功能更強大,使用更安全。但從經(jīng)濟學的角度看,答案不完全是這樣,而且經(jīng)濟學也在實質的消費行為中起作用。
在經(jīng)濟學里,優(yōu)質的第一層含義是指勻質。換言之,不是說廠商能把產(chǎn)品的品質做到多好,而是說產(chǎn)品要維持一個穩(wěn)定的水平。同一批產(chǎn)品當中,一件產(chǎn)品的品質,跟另外一件產(chǎn)品品質之間的差距不能大,而且差距越小越好。
例如,大型的國際快餐連鎖店,它里面賣的食物我們可以喜歡,也可以不喜歡,但它有一個特點,就是努力做到在世界任何一個角落,只要我們走進它的連鎖店,吃到的東西的品質、烹飪的口味,還有享受到的服務,都是一樣的。
好的餐廳也是如此。我們今天去是這個味道,明天去是這個味道,兩年以后去、5年以后去,甚至10年以后去,還是同樣的味道,無論何時,顧客都能享受到毫無意外、恰如期望的味道,這就是經(jīng)濟學所說的勻質。
像肯德基經(jīng)歷了蘇丹紅事件等等食品安全事件,大家還是依然信任他。
專業(yè)做燕窩的燕之屋也曾經(jīng)被人攻擊說里面沒有含燕窩成份,基本都是糖水,但一系列事件后,消費者依然還是愿意不斷的購買其產(chǎn)品自用和送人,消費者之所以還愿意購買的原因就是一方面,認定人是需要補充營養(yǎng)品的,另一方面,燕之屋有足夠的知名度,只要真的不被工商局立案調(diào)查,消費者還是會認為他的品質比其它燕窩品質更穩(wěn)定。
性價比相當才是優(yōu)質
優(yōu)質的第二層經(jīng)濟學含義是指,為了提高產(chǎn)品的質量所要付出的邊際成本應該跟它得到的邊際收益相等,當提高產(chǎn)品質量的邊際成本等于邊際收益時,我們說它達到了優(yōu)質的標準。
我們這里講的,不是質量絕對的高或低,而是講,在提高質量的過程中,邊際收益應該等于邊際成本。通俗來說就是,不是質量越高越好,也不是價格越低越好,而是性價比越高越好。一分價錢一分貨,對用戶而言是值得的,這才是好的。
這一條也是經(jīng)濟學原理也是營養(yǎng)品運用得最好的,他們價格看似很高,甚至暴利,但是像無限極、燕之屋這樣的聰明的廠家,就找到了非常合理的性價比。
著名的經(jīng)濟學家弗里德曼在1976年曾經(jīng)在康奈爾大學做過一次演講,當時有一位年輕的學生站起來向弗里德曼發(fā)起了挑戰(zhàn):向其提了一個非常不容易回答的問題,這位學生說,某個汽車公司生產(chǎn)的一款汽車,設計有點問題,如果汽車發(fā)生追尾,汽車的油箱就會爆炸,很容易造成車里的人傷亡。這時如果汽車公司在油箱旁加一塊擋板,這塊擋板只需要16元,就能大大降低傷亡的數(shù)字。汽車公司知道這個情況,但他們算過一筆賬,如果每輛汽車都加16元的擋板,成本就會增加很多,超過他們對意外的賠償,所以他們寧愿賠償那些傷亡者,也不愿意加這塊擋板。
這位同學舉這個例子想說明,市場經(jīng)濟有它的問題,因為生命是無價的,而有些廠商為了追求利潤,置人命不顧,這是不道德的。
弗里德曼是如何看待這個問題的呢?
駕駛坦克可以避免你說的事故,但顯然你并不主張汽車公司停止生產(chǎn)汽車,而只向市場提供坦克。為什么?因為坦克太貴了。只要你承認這個事實,那么你就和汽車公司一樣,是在“成本”和“生命”之間權衡和取舍。你們都在進行計算,而只是計算的結果未必相同而已,可見你也并不認可“生命無價”的說法。
這個回答相當準確。
其實這個和營養(yǎng)品(比如說燕窩)里燕窩的含量較低的邏輯是一樣的,如果全部都是燕窩,不加入冰糖等添加的成份,恐怕就不存在燕窩這個市場了。或者這個市場會非常非常小。
實際上,汽車制造商要不要給汽車加一塊擋板,表面上看是制造商自己的決定,但其實最終是消費者的決定。燕窩是不是100%的純含量,其實也不是產(chǎn)家在做決定,而是消費者在做決定。我們需要明白,要提高汽車的安全性能,加一塊擋板是可以的,換一種材質、剎車設計、安全氣囊也是可以的。但這里加一點,那里加一點,汽車的總價就上升了。這些加起來,都會成為汽車的成本,由消費者承擔。
消費者接不接受呢?
消費者愿意把他們最后一元錢放到安全性能上呢,還是汽車的功能上?還是放到汽車外形的美觀上?不同的消費者有不同的選擇,結果在汽車市場上,我們就見到各種各樣的以耗能低、省油著稱的車出現(xiàn)。如果我們說生命是無價的,安全性是我們不惜一切代價都應該追求的目標,那我們就再也不會在馬路上見到我們今天見到的那些汽車了,馬跑上跑的只有坦克。
所以,國家對各種產(chǎn)品,一般都會確定一個國家標準,只要你不低于國家標準,你就是合格的,就能在市場上上市銷售,這也就給了企業(yè)在標準之下創(chuàng)新的主動權。尤其是各種消費品,創(chuàng)意層出不窮。
生活中,像這樣的例子其實還很多。
記得在前幾年,一輛校車發(fā)生意外,造成了嚴重傷亡,社會各界人士出來說,應該制定校車的安全標準,后來放棄了,如果不計成本憑空制定校車的安全標準,最后校車的標準快要接近坦克的標準了。
一個國家很大,貧富有差距,并非每個學校和家長都能負擔得起這樣標準的校車,家長們就只能使用安全性能更低的交通工具,比如騎自己的自行車,甚至用黑車等等,結果,為了“高標準”,反而把孩子的安全保障降低了。
營養(yǎng)品在市場上的存在邏輯,就是以較高的知名度,以讓消費者認為知名度能帶來品質的穩(wěn)定,然后再以“性價比”優(yōu)質,獲得消費者,企業(yè)規(guī)模就得到了迅速的發(fā)展和擴大。
這就是營養(yǎng)品背后的經(jīng)濟學。